คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ DocTranslate — การแปล การเรียกเก็บเงิน และความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี
ฟีเจอร์และการใช้งาน
DocTranslate รองรับการแปลมากกว่า 80 ภาษา รวมถึงภาษาอังกฤษ เวียดนาม จีน ฝรั่งเศส เยอรมัน สเปน อาหรับ และอีกมากมาย เปิดตัวเลือกภาษาในเครื่องมือใดก็ได้เพื่อดูรายการทั้งหมด
Document Translation รองรับไฟล์ DOCX, PDF, PPTX, XLSX และ TXT (สูงสุด 3 ไฟล์ รวมไม่เกิน 300 MB) Visual Translation รองรับภาพสแกนและภาพถ่าย (สูงสุด 3 ไฟล์) ส่วน Media Translation รองรับไฟล์เสียงและวิดีโอทั่วไป (สูงสุด 3 ไฟล์ — เสียงรวมไม่เกิน 300 MB วิดีโอรวมไม่เกิน 500 MB)
ได้ ทุกงานแปลจะถูกเก็บไว้ใน ประวัติการแปล ไฟล์ของแผนฟรีจะหมดอายุหลังจาก 7 วัน ส่วนแผนแบบชำระเงินจะเก็บไฟล์ไว้นาน 1 ปี
DocTranslate ใช้ AI ขั้นสูงเพื่อสร้างงานแปลที่มีความแม่นยำสูง แต่คุณภาพอาจแตกต่างกันไปตามรูปแบบไฟล์ คู่ภาษา และความซับซ้อนของข้อความ สำหรับเอกสารสำคัญ ควรตรวจสอบผลลัพธ์และใช้ตัวเลือก Rate quality เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงบริการ
ได้ My Dictionary ช่วยให้คุณบันทึกคู่คำศัพท์ต้นทาง/ปลายทาง เพื่อให้ DocTranslate แปลชื่อแบรนด์ คำศัพท์เฉพาะผลิตภัณฑ์ และคำศัพท์เฉพาะอุตสาหกรรมของคุณได้อย่างสม่ำเสมอทุกครั้ง
ราคาและเครดิต
เครดิตคือสกุลเงินที่ใช้ชำระค่างานแปลและงานอัตโนมัติบน DocTranslate แต่ละงานจะหักเครดิตจากยอดคงเหลือของคุณตามขนาดและประเภทของงาน
ไปที่ Plan ในแถบด้านข้าง (หรือปุ่มเติมเครดิตในส่วนหัว) เพื่อสมัครแผนหรือเติมเครดิต บัญชีใหม่จะได้รับเครดิตฟรี 5 เครดิตเพื่อทดลองใช้ทุกโมดูล
ค่าใช้จ่ายที่แน่นอนขึ้นอยู่กับประเภทงาน — จำนวนคำสำหรับเอกสาร จำนวนหน้าสำหรับภาพสแกน/รูปภาพ หรือจำนวนนาทีสำหรับเสียง/วิดีโอ DocTranslate จะแสดงประมาณการค่าใช้จ่ายให้เห็นก่อนที่คุณจะยืนยันเสมอ จึงไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อยอดคงเหลือของคุณไม่เพียงพอสำหรับงาน และจะแนะนำให้คุณเติมเครดิตหรืออัปเกรดแผนก่อนดำเนินการต่อ
DocTranslate รองรับ MOMO, 9Pay, PayPal และ Polar (การชำระเงินด้วยบัตรอย่างปลอดภัย) และจะมีวิธีการชำระเงินเพิ่มเติมตามมาในอนาคต
ขอใบกำกับภาษี VAT ได้ตอนชำระเงินโดยกรอกข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ หรือติดต่อ support@lingint.ai / +84 77 614 7969 ภายในวันเดียวกับที่คุณชำระเงิน (ก่อนเที่ยงคืน) — ไม่สามารถออกใบกำกับภาษีได้หลังจากวันถัดไป
การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุน
ใช้แบบฟอร์มติดต่อในหน้า Support ของเรา ติดต่อผ่าน Zalo, Facebook, โทรศัพท์ หรือ WhatsApp หรือส่งอีเมลถึง support@lingint.ai / โทร +84 77 614 7969
ได้แน่นอน — ส่งผ่านแบบฟอร์ม "Send feedback" ในหน้า Support เราอ่านทุกข้อความที่ส่งเข้ามา
ขออภัยที่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณภาพของงานแปลอาจแตกต่างกันไปตามรูปแบบไฟล์ คู่ภาษา และความซับซ้อนของข้อความ ใช้ Rate quality บนผลลัพธ์ หรือติดต่อ support@lingint.ai พร้อมรายละเอียด เพื่อให้ทีมงานของเราช่วยเหลือได้
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
DocTranslate สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานที่ผ่านการรับรอง ISO 27001 ไฟล์ของคุณจะถูกประมวลผลเพื่อสร้างงานแปลของคุณเท่านั้น และจะไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึกโมเดล AI
ได้ ไปที่ Settings → File Retention Period เพื่อเลือกเวลาที่ไฟล์งานแปลของคุณจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
สำหรับธุรกิจ
รองรับ แผน Team มาพร้อมพื้นที่ทำงานร่วมกัน แดชบอร์ดสำหรับผู้ดูแลระบบ ที่นั่งใช้งานหลายบัญชี และการเรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์ เพื่อให้ทั้งทีมของคุณแปลงานภายใต้บัญชีเดียวได้
มี แผนแบบชำระเงินรวมสิทธิ์การเข้าถึง DocTranslate Translation API — สร้าง API key ได้จาก Settings → API เพื่อผสานรวม DocTranslate เข้ากับระบบของคุณโดยตรง
มี สำหรับปริมาณงานที่กำหนดเอง การติดตั้งแบบ on-premise, SLA หรือการสนับสนุนเฉพาะทาง ติดต่อ enterprise@lingint.com และทีมงานของเราจะจัดทำแผนให้คุณ