자주 묻는 질문(FAQ)

DocTranslate는 영어, 베트남어, 중국어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 아랍어 등 80개 이상의 언어 간 번역을 지원합니다. 전체 언어 목록은 각 도구의 언어 선택기에서 확인하세요.

문서 번역은 DOCX, PDF, PPTX, XLSX, TXT 형식을 지원합니다(최대 3개 파일, 총 300MB). 이미지 번역은 스캔 이미지와 사진을 지원합니다(최대 3개 파일). 미디어 번역은 일반적인 오디오 및 비디오 형식을 처리합니다(최대 3개 파일 — 오디오 총 300MB, 비디오 총 500MB).

네. 모든 번역은 세션 기록에 보관됩니다. 무료 요금제 파일은 7일 후 만료되며, 유료 요금제 파일은 1년간 보관됩니다.

DocTranslate는 고급 AI를 사용해 매우 정확한 번역을 제공하지만, 파일 형식, 언어 쌍, 텍스트 복잡도에 따라 품질이 달라질 수 있습니다. 중요한 문서의 경우 결과를 검토하고 품질 평가 기능을 사용해 개선에 도움을 주세요.

네. 내 사전 기능을 사용하면 원문/번역 용어 쌍을 저장할 수 있어 DocTranslate가 매번 브랜드명, 제품 용어, 업계 용어를 일관되게 번역합니다.

크레딧은 DocTranslate에서 번역 및 자동화 작업을 이용할 때 사용되는 결제 수단입니다. 각 작업은 크기와 유형에 따라 잔액에서 일정량의 크레딧을 차감합니다.

사이드바의 요금제 메뉴(또는 헤더의 크레딧 충전 버튼)로 이동해 요금제를 구독하거나 크레딧을 충전하세요. 신규 계정은 모든 모듈을 체험할 수 있도록 무료 크레딧 5개를 제공받습니다.

정확한 비용은 작업 유형에 따라 다릅니다 — 문서는 단어 수, 스캔/이미지는 페이지 수, 오디오/비디오는 재생 시간(분) 기준입니다. DocTranslate는 확인 전 항상 예상 비용을 표시하므로 예상치 못한 청구가 없습니다.

작업을 진행하기에 잔액이 부족한 경우 알려드리고, 계속 진행하기 전에 충전하거나 요금제를 업그레이드하도록 안내합니다.

DocTranslate는 MOMO, 9Pay, PayPal, Polar(안전한 카드 결제)를 지원하며, 앞으로 더 많은 결제 수단이 추가될 예정입니다.

결제 시 VAT 계산서를 요청하고 청구 정보를 입력하거나, 결제 당일(자정 전)에 support@lingint.ai / +84 77 614 7969로 문의하세요 — 계산서는 다음 날 이후에는 발급되지 않습니다.

지원 페이지의 문의 양식을 이용하거나 Zalo, Facebook, 전화, WhatsApp을 통해 연락하세요. 또는 support@lingint.ai로 이메일을 보내거나 +84 77 614 7969로 전화해 주세요.

물론입니다 — 지원 페이지의 "피드백 보내기" 양식을 통해 보내주세요. 모든 제출물을 확인합니다.

불편을 드려 죄송합니다. 번역 품질은 파일 형식, 언어 쌍, 텍스트 복잡도에 따라 달라질 수 있습니다. 결과에서 품질 평가 기능을 사용하거나, 자세한 내용과 함께 support@lingint.ai로 문의해 주시면 저희 팀이 도와드리겠습니다.

DocTranslate는 ISO 27001 인증 인프라를 기반으로 구축되었습니다. 귀하의 파일은 번역 생성을 위해서만 처리되며, AI 모델 학습에 절대 사용되지 않습니다.

네. 설정 → 파일 보관 기간으로 이동하여 번역된 파일이 자동으로 삭제되는 시점을 선택할 수 있습니다.

네. 팀 요금제에는 공유 워크스페이스, 관리자 대시보드, 다중 사용자 계정, 통합 결제 기능이 포함되어 있어 팀 전체가 하나의 계정으로 번역할 수 있습니다.

네. 유료 요금제에는 DocTranslate 번역 API 이용 권한이 포함됩니다 — 설정 → API에서 API 키를 생성해 DocTranslate를 시스템에 직접 통합하세요.

네. 맞춤형 대량 처리, 온프레미스 구축, SLA, 전담 지원이 필요하시면 enterprise@lingint.com로 문의해 주시면 저희 팀이 맞춤 플랜을 마련해 드립니다.