よくある質問(FAQ)
DocTranslateに関するよくある質問への回答です—翻訳、お支払い、アカウントに関するサポート。
機能について
DocTranslateは英語、ベトナム語、中国語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、アラビア語など、80以上の言語間の翻訳に対応しています。各ツールの言語セレクターを開くと、対応言語の一覧をご確認いただけます。
文書翻訳ではDOCX、PDF、PPTX、XLSX、TXT(最大3ファイル、合計300MBまで)に対応しています。ビジュアル翻訳ではスキャン画像や写真をご利用いただけます(最大3ファイル)。メディア翻訳では一般的な音声・動画形式に対応しています(最大3ファイル、音声は合計300MB、動画は合計500MBまで)。
はい。すべての翻訳結果はセッション履歴に保存されます。無料プランのファイルは7日後に失効し、有料プランでは1年間ファイルを保持します。
DocTranslateは高度なAIを使用して高精度な翻訳を提供しますが、ファイル形式、言語ペア、文章の複雑さによって品質が変わることがあります。重要な文書については結果をご確認のうえ、品質を評価機能を使って改善にご協力ください。
はい。マイ辞書を使えば、原文/訳文の用語ペアを保存でき、ブランド名や製品用語、業界特有の語彙を毎回一貫して翻訳できます。
料金とクレジット
クレジットは、DocTranslate上で翻訳や自動化タスクの支払いに使用する通貨です。各タスクは、そのサイズと種類に応じて残高から一定量のクレジットが差し引かれます。
サイドバーの「プラン」(またはヘッダーの「クレジットをチャージ」ボタン)からプランに登録するか、クレジットをチャージできます。新規アカウントには、すべてのモジュールをお試しいただける5クレジットが無料で付与されます。
正確なコストはタスクによって異なります—文書の場合は単語数、スキャン/画像の場合はページ数、音声/動画の場合は分数に基づきます。DocTranslateでは確定前に必ずコストの見積もりを表示するため、予期しない請求はありません。
残高がタスクに対して不足している場合はお知らせし、続行前にチャージまたはプランのアップグレードをご案内します。
DocTranslateはMOMO、9Pay、PayPal、Polar(安全なカード決済)に対応しており、今後さらに支払い方法を追加していく予定です。
チェックアウト時にVAT請求書をリクエストし、お支払い情報をご入力ください。または、お支払い当日(深夜0時まで)にsupport@lingint.ai / +84 77 614 7969までご連絡ください—翌日以降は請求書を発行できません。
トラブルシューティングとサポート
サポートページのお問い合わせフォームをご利用いただくか、Zalo、Facebook、電話、WhatsAppでご連絡ください。またはsupport@lingint.ai宛にメールするか、+84 77 614 7969までお電話ください。
もちろんです—サポートページの「フィードバックを送る」フォームからお送りください。すべてのご意見に目を通しています。
それは残念です。翻訳品質はファイル形式、言語ペア、文章の複雑さによって変わることがあります。結果画面の「品質を評価」機能をご利用いただくか、詳細を添えてsupport@lingint.aiまでご連絡ください。チームがサポートいたします。
セキュリティとプライバシー
DocTranslateはISO 27001認証を取得したインフラ上で構築されています。お客様のファイルは翻訳結果を生成するためにのみ処理され、AIモデルの学習に使用されることは一切ありません。
はい。設定 → ファイル保存期間から、翻訳済みファイルが自動的に削除されるタイミングを選択できます。
法人のお客様向け
はい。チームプランには共有ワークスペース、管理ダッシュボード、複数シート、一元化された請求管理が含まれており、チーム全体で1つのアカウントの下で翻訳を行えます。
はい。有料プランにはDocTranslate翻訳APIへのアクセスが含まれます。設定 → APIからAPIキーを発行し、DocTranslateをお使いのシステムに直接組み込むことができます。
はい。カスタムボリューム、オンプレミス導入、SLA、専任サポートについては、enterprise@lingint.comまでご連絡ください。担当チームがお客様に合わせたプランをご提案いたします。